Schulbildung:

September 1988 - Juli 1994: Grundschule 2, Eisenhüttenstadt

August 1994 - Juli 1998: Realschule 1, Eisenhüttenstadt
 
                                         Erreichter Schulabschluss:
                                         Fachoberschulreife mit Bechtigung zum
                                         Besuch der gymnasialen Oberstufe
 

Beruflicher Werdegang und besuchte Kurse:

August 1998 - Juli 2000:  Ausbildung zum „Assistent für
                                          Automatisierungs- und Computertechnik“
                                          am Oberstufenzentrum „Gottfried Wilhelm
                                          Leibniz“, Eisenhüttenstadt

November 2000 - April 2004:  Callcenter-Agent im Hause der
                                                 d+s online AG in Frankfurt (Oder)

                                                 Projekte:
                                                 T-Online: Technische Kundenservice
                                                 Deutsche Telekom: Telefonauskunft
                                                 gelegentliche Spendengalen     

Dezember 2003 - März 2004:  Callcenter-Agent bei der InfoGenie
                                                  Europe AG. Hier war ich an der
                                                  technischen Hotline für Finanzsoftware
                                                  im Auftrag der Lexware GmbH & Co.
                                                  KG tätig (als Nebenbeschäftigung).

Mai 2004 - Januar 2005:  arbeitsuchend

Juli 2004:  Trainingsmassnahme zum Callcenter-Agent im Outbound bei
                   der Firma Abi-Tec Marketing GmbH in Frankfurt (Oder)
                   Dauer: 2 Wochen 

Oktober 2004:  Trainingsmassnahme „Grundkenntnisse Internet /
                          Power Point“ bei der KDT Fortbildungs- und
                          Umschulungs- GmbH in Frankfurt (Oder)
                          Dauer: 2 Wochen

November 2004:  Trainingsmassnahme zum „Callcenter-Agent“ bei der
                             DAA (Deutsche Angestellten-Akademie) in Frankfurt
                             (Oder). Dort wurde ich ausführlich in den
                             Schwerpunkten „Kommunikation“,
                             Verkaufsargumentation“, „Betriebswirtschaftliche
                             Zusammenhänge“ und „EDV Basiswissen“ geschult.
                             Dauer: 4 Wochen

Seit 21. Januar 2005:  Kundenbetreuer (In- & Outbound) im Hause der
                                     walter services Frankfurt (Oder) GmbH

                                     Projekte:

                                     Outbound:

                                     >  Tele 2: Privat- und Geschäftskunden
                                     >  Klarmobil
                                     >  Kabel Deutschland
                                     >  Unitymedia Digital TV
                                     >  o2 Mobilfunk

                                     Inbound:

                                     >  T-Com Privatkundenbetreuung
                                     >  Debitel Kundenbetreuung
                                     >  HSE 24 Bestellannahme
                                     >  Tchibo Bestellannahme
                                     >  * Sky (ehemals Premiere) *